Preguntas frecuentes
39 respuestas agrupadas por tema. No publicamos precios ni prometemos plazos o resultados: cada caso se evalúa y se cotiza por escrito.
General y cotizaciones
¿Cómo solicito una cotización?
Puedes usar el formulario de esta web (abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito y tú decides si lo envías), escribirnos por WhatsApp o llamar al +51 991 958 649.
Cuéntanos qué necesitas, en qué distrito o ciudad y cómo contactarte. También puedes escribirnos al correo [email protected] en el horario Lunes a domingo, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m..
¿Qué datos debo darles para cotizar?
Tu nombre o razón social, un teléfono, qué servicio o producto necesitas (con cantidades si es una compra) y, si es un trámite de predios, el distrito y la situación del inmueble.
El formulario no pide DNI ni RUC. Si más adelante hace falta algún documento, te lo pediremos por el chat solo para ese trámite.
¿En cuánto tiempo responden?
Respondemos en un máximo de 48 horas, por el mismo medio que usaste.
¿Por qué no publican precios?
Porque el costo depende de lo que realmente necesitas: el alcance, las cantidades, la ubicación y las condiciones de cada caso. Evaluamos tu requerimiento y te cotizamos por escrito.
La cotización es referencial hasta que la confirmamos por escrito y tú la aceptas por escrito.
¿Atienden a empresas, entidades públicas y personas naturales?
Sí. Atendemos a personas naturales y a empresas privadas. Cotizamos a entidades públicas.
Cuéntanos tu caso para confirmar si podemos atenderlo y de qué manera, según el servicio y la ubicación.
¿La cotización me obliga a contratar?
No. Una cotización es una propuesta no vinculante hasta que se confirma por escrito. Precios, disponibilidad y condiciones solo quedan firmes con esa confirmación, y la cotización indica su vigencia.
Saneamiento de predios
¿Qué es la declaratoria de fábrica?
Es el trámite para inscribir en SUNARP una construcción o ampliación sobre un predio ya inscrito, de modo que el registro refleje lo que realmente existe. Según el caso, la vía puede ser notarial o municipal; evaluamos cuál corresponde. Se aplica la norma vigente que corresponda.
¿Qué es la independización de un inmueble?
Es dividir un inmueble inscrito en unidades (departamentos, pisos, aires, cocheras o tiendas) para que cada una tenga su propia partida, si el registro lo aprueba. Suele requerir planos y, en algunos casos, un reglamento interno cuya redacción jurídica está a cargo de abogado o notario.
¿Qué es la subdivisión o acumulación de lotes?
Subdividir es partir un terreno en lotes menores; acumular es unir lotes colindantes. Ambos requieren trámite municipal y luego registral, con planos suscritos por profesional colegiado.
¿Qué es la prescripción adquisitiva de dominio?
Es una vía para que quien posee un inmueble durante el tiempo y bajo las condiciones que fija la ley pida que se le reconozca como propietario. Los requisitos y plazos se evalúan caso por caso.
La parte jurídica y la presentación notarial o judicial las hace un abogado o notario. Servitotal prepara el expediente técnico; evaluamos cada caso y, cuando corresponde, derivamos o coordinamos.
¿Qué documentos necesito para empezar?
Depende del trámite. En general ayudan: los datos de la partida registral, un documento que acredite tu propiedad o posesión, planos o licencias anteriores si existen y la ubicación exacta del predio.
Después de evaluar tu caso te indicamos la lista concreta.
¿Quién firma los planos y documentos técnicos?
Servitotal gestiona el expediente; los planos y documentos que lo requieren los suscribe arquitecto o ingeniero civil colegiado y habilitado (o Verificador Responsable cuando el procedimiento lo exige), con quien coordinamos.
¿La inscripción está garantizada? ¿Cuánto demora?
No. La inscripción la decide SUNARP al calificar el título, y los plazos dependen de cada entidad (municipalidad, notaría, registro). Por eso no prometemos plazos ni resultados.
¿Qué hace Servitotal y qué no hace?
Hacemos el diagnóstico, el levantamiento, la preparación del expediente técnico y la gestión y seguimiento de los trámites.
No somos notaría ni estudio jurídico: no extendemos escrituras ni damos asesoría legal. Evaluamos cada caso y, cuando corresponde, derivamos o coordinamos con profesional colegiado, abogado o notario.
¿Qué costos no están incluidos en la cotización?
Salvo que la cotización diga lo contrario, no incluye tasas municipales, derechos registrales, honorarios notariales ni de abogado, ni obras civiles. Esos pagos corresponden a cada entidad o profesional.
Consultoría en procesos, Lean y logística
¿Qué es un diagnóstico de procesos?
Es una revisión inicial de cómo trabaja tu operación (procesos, flujos, tiempos, inventarios, almacén) para identificar oportunidades de mejora y proponer prioridades. No es lo mismo que implementarlas.
No prometemos ahorros ni resultados: dependen de cada caso y de cómo se implementen las mejoras.
¿Qué información me piden?
Una descripción del proceso o área, los documentos que ya tengas (flujos, registros, indicadores), la posibilidad de observar la operación y una persona de contacto. Pedimos solo lo necesario para el alcance acordado.
¿Firman un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad antes de recibir información sensible. Pídelo al solicitar la cotización.
¿Quién firma los informes?
Los informes que requieren firma profesional los suscribe ingeniero colegiado y habilitado.
Bienes y suministros
¿Qué productos venden y en qué cantidades?
Materiales de construcción y ferretería, herramientas manuales y eléctricas, EPP y señalización, equipos de cómputo y periféricos, y útiles de oficina, papelería y librería. Vendemos por mayor y por menor.
¿Cómo cotizan los productos? ¿Importan?
Envíanos la lista con producto, medida o marca si importa, cantidad y lugar de entrega. Cotizamos por requerimiento y por escrito; la disponibilidad y las condiciones se confirman por escrito.
La importación se hace solo bajo pedido y con confirmación escrita.
¿Qué documentación tiene el EPP?
Entregamos la ficha técnica del fabricante cuando esté disponible; la norma aplicable depende del producto. La selección adecuada depende de la evaluación de riesgos de tu actividad, y comprar EPP no garantiza por sí solo el cumplimiento normativo.
¿Tienen garantía los productos?
La garantía es la del fabricante. Además, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días calendario desde la entrega, con el producto sin uso, en su empaque original y con su comprobante de pago.
Domótica de bajo voltaje
¿Qué es la domótica de bajo voltaje?
Es la automatización de puntos de bajo voltaje y contactos secos (sensores, interfaces con equipos), sin intervenir tableros ni circuitos de fuerza. Sonoff es una marca de terceros; los dispositivos son de esa marca.
¿Qué incluye el estándar sin 220 V?
Dispositivos enchufables en tomas existentes (por ejemplo, enchufes inteligentes y un concentrador USB), sensores a batería (puerta o ventana, temperatura, movimiento) y módulos de contacto seco alimentados con un adaptador de baja tensión.
El estándar no incluye atenuadores de luz (dimmer) ni cortinas o persianas motorizadas.
¿Qué son los niveles Esencial y Completo?
Son dos paquetes de referencia para una vivienda típica. Esencial: un concentrador, enchufes inteligentes (uno con medición de consumo), un sensor de temperatura y sensores de puerta o ventana. Completo: todo lo del Esencial más luces nocturnas activadas por presencia.
Ninguno incluye aire acondicionado, atenuadores de luz ni cortinas motorizadas. El contenido exacto se confirma por escrito en la cotización, después de la visita técnica. No publicamos precios.
¿Pueden controlar el aire acondicionado?
No es parte del estándar. El control por contacto seco, cuando el equipo tiene una entrada compatible, es una opción a pedido que se evalúa aparte. Si exige abrir la unidad o tocar 220 V, lo ejecutan el servicio técnico de la marca o un electricista colegiado.
¿Y las luces o los tomacorrientes de pared (220 V)?
No. No instalamos ni controlamos luces o tomacorrientes de pared ni circuitos de fuerza (220 V).
En el estándar, una lámpara portátil puede controlarse con un enchufe inteligente.
¿Intervienen el tablero eléctrico o los circuitos de fuerza?
No. No abrimos tableros ni cajas ni tocamos circuitos de fuerza. En la visita solo fotografiamos el tablero cerrado.
¿Hacen visita técnica?
Sí, antes de cotizar, sin costo y sin obligación de contratar: revisamos las tomas, la señal Wi-Fi de 2,4 GHz, la ubicación de los equipos y lo que quieres controlar, sin abrir cajas ni tablero.
¿Mis equipos actuales serán compatibles?
Se revisa en la visita: tipo de toma y clavija, potencia del artefacto y red Wi-Fi. No se conectan a enchufes inteligentes equipos de calor (planchas, hornos, calefactores), compresores ni bombas.
SST y capacitación
¿Qué es una matriz IPERC?
Es el documento que identifica los peligros por puesto o tarea, evalúa los riesgos y propone medidas de control. Preparamos un borrador, sujeto a la firma de un profesional colegiado y habilitado. Se aplica la guía vigente que corresponda.
¿Qué es el diagnóstico de brecha SST para MYPE?
Compara lo que exige la normativa de seguridad y salud en el trabajo con lo que tiene hoy tu empresa, para priorizar qué falta. No es una auditoría ni una certificación.
¿Qué capacitaciones dictan?
Capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo, Lean, calidad y logística. El contenido y la modalidad se coordinan contigo, con registro de asistencia.
¿Certifican nuestro sistema? ¿Nos apoyan ante un accidente?
No. Servitotal no certifica ni acredita sistemas de gestión, y los documentos son borradores sujetos a la firma de un profesional colegiado y habilitado. Tampoco ofrecemos apoyo ante accidentes ni representación ante autoridades.
Facturación y pagos
¿Cómo se paga?
El pago se hace por transferencia a la cuenta corriente de la empresa. La cotización indica las condiciones, que se confirman por escrito antes de empezar.
Privacidad y reclamos
¿Qué hacen con mis datos? ¿Por qué se abre WhatsApp?
Usamos tu nombre, teléfono y detalle solo para atender tu cotización. El formulario no los envía a nuestros servidores: arma el mensaje en tu dispositivo y abre WhatsApp (de Meta, con servidores fuera del Perú). Solo los recibimos si tú envías el mensaje.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected]. El ejercicio es gratuito y podemos pedirte que verifiques tu identidad.
¿Cómo presento un reclamo o una queja?
Puedes hacerlo en el Libro de Reclamaciones de esta web.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y evaluamos tu caso. También puedes revisar la política de privacidad y los términos y condiciones.
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